Искусственное дерево Монстера в горшке 110 см 12031-023 DTH_12031-023

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Условия возврата/обмена: Для осуществления возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим магазином, предоставив следующую информацию: • Данные покупателя • Номер телефона • Номер заказа • Дата оплаты При этом товар, подлежащий возврату или обмену, должен соответствовать следующим критериям: • Отсутствие в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"). • Отсутствие следов использования и каких-либо внешних повреждений (царапин, сколов, трещин и других механических дефектов). • Сохранение полной комплектации, оригинальной целостной упаковки, всех ярлыков и наклеек. Процедура возврата товара: 1. Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией "Новая почта" 2. Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните нашему менеджеру по номеру +380950666155. 3. Все транспортные расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара по указанному нами адресу, оплачиваются покупателем. 4. Магазин оставляет за собой право не принимать посылки, отправленные наложенным платежом. 5. После отправки возврата обязательно сообщите нам номер транспортной накладной (ТТН). В противном случае мы не сможем отследить ваш возврат, и вам придется оплатить не только доставку, но и возможные расходы на хранение товара у перевозчика. Обработка возвращенного товара: 1. После получения возвращенного товара наши сотрудники проведут его осмотр. 2. В случае обнаружения следов использования, повреждений товарного вида или неполной комплектации, магазин имеет право отказать в возврате в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". 3. Если все условия возврата соблюдены, мы осуществим возврат денежных средств или учтем внесенную вами оплату при обмене товара. Особые случаи: • Повреждения товара, возникшие вследствие несоблюдения правил эксплуатации покупателем (падения, удары, неправильное использование и т.д.), лишают покупателя права на возврат. Претензии относительно повреждений, обнаруженных после того, как вы покинули отделение перевозчика, не принимаются и являются основанием для отказа в возврате товара и денежных средств.